Cómo configurar una tienda comunitaria en VK

En este tutorial, aprenderá cómo configurar una tienda comunitaria y qué oportunidades ofrece para hacer crecer su negocio.

Primero, vaya a Gestión de la comunidad.

Haga clic en «Gestión» – «Configuración» – «Secciones». Incluya la sección «Productos». Seleccione el modo de funcionamiento: básico o avanzado.

Base

Este modo será suficiente si principalmente desea comunicarse con los clientes en VKontakte, hablar sobre sus productos y atraer nuevos clientes.

Que hay disponible:

• escaparate;
• Producto de tarjeta.

Desde la tarjeta del producto, los compradores pueden escribirle al vendedor, abrir el formulario de recopilación de solicitudes, VK Mini Apps o ir a un sitio web externo.

Extendido

Con esta configuración, no necesita un sitio web adicional o una tienda en línea; puede organizar todo el proceso de ventas directamente en VKontakte.

Que hay disponible:

• escaparate;
• Producto de tarjeta;
• cesta;
• pedidos;
• ¡NUEVO! entrega y automatización del trabajo.

Funciones avanzadas de la tienda

Cuando selecciones la versión extendida de la tienda, la sección «Tienda» aparecerá en el menú de la derecha; solo será visible para los administradores.

Esta sección proporciona la configuración avanzada de la tienda, la gestión de productos y pedidos, y la capacidad de escribir al soporte.

Pedidos

Esta sección no es solo en su comunidad, sino también entre clientes, directamente en el menú de la aplicación móvil VK y en la versión de escritorio. Allí, los clientes ven el estado de los pedidos de diferentes tiendas.

Qué más

• Las etiquetas de pedido son útiles marcadores que le ayudarán a organizar sus tareas diarias. Asigne gerentes a los pedidos, indique ciudades de entrega, direcciones o estados: hay siete etiquetas a su disposición.
• Los «estados» indicados en la Tienda actualizada están duplicados para el cliente; cuando cambie el estado, el comprador recibirá una notificación en la «campana»;
• los pedidos no se eliminarán para que los clientes puedan repetirlos fácilmente más tarde.

Tú también puedes:

• buscar pedidos por número, importe o nombre y apellidos del comprador;
• filtrar pedidos por fecha y costo;
• ingrese el número de pista manualmente.

Bono: cuando un cliente realiza un pedido, inmediatamente tendrá la oportunidad de escribirle (no olvide habilitar los mensajes para la comunidad en la configuración).

Pago

¡Sus clientes pueden pagar los productos en VKontakte con una tarjeta bancaria! Ve a la sección «Pago» y activa la función en tu Tienda.

• Las personas jurídicas pueden aceptar pagos con tarjetas o VK Pay.
• Para las personas, los pagos se realizan a través de VK Pay.

Si trabaja como una entidad legal, puede conectar un cajero en línea a través de ATOL Online. Hay tarifas especiales para ti. Detalles aquí .Anime a quienes compran en línea en su tienda: en la configuración de pago agregue un descuento para ellos. Recuerde que el cliente no tiene que pagar el pedido de inmediato. Si elige la opción «Sin pago», podrá comunicarse con usted, aclarar los detalles y luego realizar un pago a través de la tarjeta de pedido.

Después de realizar un pedido, el comprador solo tendrá que hacer clic en el botón «Pagar» y elegir un método de pago conveniente.

Productos

Gestione todas sus ofertas de forma flexible. Usted puede:

• agregar y asignar propiedades a los productos;
• eliminar mercancías a granel;
• combine las tarjetas de productos en una;
• combinar productos en colecciones, clasificarlos y editarlos.

Cómo agregar productos

1. Vaya a la sección «Productos».
2. Haga clic en el botón «Agregar producto» en la esquina superior derecha y establezca los parámetros para el producto: Categoría, Nombre, Descripción, Fotos, Costo.

Muestre el producto desde diferentes ángulos para que el comprador pueda verlo mejor.

3. Para crear y editar colecciones de productos, vaya a la izquierda a la sección «Colecciones».

Cómo agregar propiedades a los productos

1. Vaya a la sección «Productos».
2. Haga clic en el botón «Configurar propiedades» en la esquina superior derecha y cree las propiedades deseadas para los productos, por ejemplo: color, tamaño, material.

Importante : puede crear hasta 40 propiedades para todo el surtido de la tienda, pero solo se pueden asignar dos a un producto y se mostrarán en la tarjeta.

3. Para configurar las propiedades del producto, haga clic en el icono de Administración de variantes a la derecha y seleccione las propiedades apropiadas. Si hay muchos de ellos, utilice la búsqueda.

¿Ha agregado un nuevo producto, pero ya en el proceso se dio cuenta de que olvidó especificar una propiedad, por ejemplo, no agregó algún color, tamaño, material? No hay problema: simplemente introdúzcalo en la búsqueda y seleccione «Crear valor».

4. Si tiene productos que solo difieren en propiedades, puede duplicarlos: por ejemplo, un modelo de vestido, pero en cinco colores.

Abra la tarjeta del producto, seleccione «Administrar variantes» y el botón «Agregar variante»; el producto se duplicará y puede establecer las propiedades deseadas para él.

5. Productos con las mismas propiedades o aquellos para los que no están especificados, se pueden combinar en una sola tarjeta. Seleccione varios productos y haga clic en el botón «Combinar».

Un poco, pero agradable: con el botón Shift, puede seleccionar rápidamente muchos productos para eliminar los innecesarios a la vez o combinarlos en una sola tarjeta.

Configuraciones

Simplifique el procesamiento de pedidos con personalizaciones. Disponibles para usted: moneda, regiones de entrega, contactos para comunicación e información adicional.Aquí puede configurar cuáles de los administradores recibirán notificaciones de pedidos.

Entrega

Ahora puede entregar productos a través de Boxberry y CDEK directamente desde la tienda VKontakte; al realizar un pedido, los clientes pueden elegir inmediatamente un punto de entrega conveniente entre más de 5,000 puntos en todo el país.

Indique el peso y las dimensiones en la ficha del producto, y el costo de envío se calculará automáticamente. Después del envío, puede agregar rápidamente un código de seguimiento a la sección «Pedidos»; luego, el cliente podrá seguir los cambios de estado del pedido y no volverá a preocuparse por el paquete. Obtenga más información sobre cómo configurar la entrega aquí .

Automatización del trabajo

Para un trabajo conveniente, agregamos nuevos métodos de automatización . Con la API, puede especificar inmediatamente el peso y las dimensiones de las mercancías, realizar un seguimiento de los nuevos pedidos y gestionar sus estados. Por ejemplo, actualícelos de «Recopilados» a «Entregados» o «Completados». Los detalles están aquí .

Ayuda

¿Tienes alguna pregunta sobre la Tienda o algo salió mal? Comuníquese con el soporte directamente; intentaremos ayudar lo antes posible.

Oportunidades convenientes para los clientes

Producto de tarjeta

Todos los colores, tamaños y otras propiedades están disponibles en una sola tarjeta. El cliente puede elegir la opción adecuada sin transiciones innecesarias.

Cesta

El carrito se ha actualizado: ahora se muestra en primer lugar en el menú de la comunidad o en el bloque derecho si no hay ningún menú.

También agregamos un mostrador, para que los clientes puedan ver de un vistazo cuántos artículos hay en el carrito.

Entrega

Al realizar un pedido, el cliente podrá elegir el mejor método de envío.